Política de Privacidade

Última atualização: 04 de junho de 2026

A PsiAtiva (51.525.875 JUAN PABLO DOS SANTOS SILVA, CNPJ 51525875000148, doravante "PsiAtiva", "nós") leva a sério a privacidade e a proteção de dados pessoais. Esta Política explica quais dados coletamos, como os usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as políticas da plataforma Meta (Facebook/Instagram).

1. Quem somos e o que fazemos

A PsiAtiva é uma consultoria de gestão e presença digital voltada a profissionais e clínicas de psicologia. Ajudamos psicólogos(as) e clínicas a organizar agenda, reduzir faltas e estruturar a captação de pacientes de forma ética.

Importante: a PsiAtiva não presta serviços clínicos ou psicoterapêuticos às pessoas cujos dados trata por meio destes canais. Os dados aqui descritos são de profissionais (pessoas jurídicas e físicas) interessados na nossa consultoria — não coletamos, por estes canais, dados de pacientes nem dados de saúde de terceiros. Não há relação terapêutica, sigilo clínico ou prontuário envolvidos: trata-se de tratamento de dados em contexto comercial/profissional.

Esta Política cobre:

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder e atender o seu interesse profissional:

| Categoria | Exemplos | Origem | |---|---|---| | Identificação e contato | Nome, @usuário do Instagram, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade/estado | Você nos fornece (comentário, DM, formulário) | | Dados profissionais | Atuação (autônomo/clínica), nicho, tempo de atuação, presença digital pública | Você nos fornece ou são públicos | | Conteúdo da interação | Texto do comentário/mensagem, palavra-chave usada, data/hora | Gerado na interação | | Identificadores técnicos | ID do usuário do Instagram (IGSID), ID do comentário/mensagem | Fornecidos pela API da Meta | | Navegação (site) | Páginas visitadas, dados de cookies/analytics, se aplicável | Coletados automaticamente |

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (origem racial, convicção religiosa, dados de saúde, etc.). Pedimos que não inclua informações sensíveis — suas ou de pacientes — em comentários, mensagens ou formulários.

3. Como a automação do Instagram funciona

Quando você comenta uma palavra-chave (ex.: "GUIA") em uma de nossas publicações, ou nos envia uma mensagem direta, você poderá receber uma resposta automática (comentário público e/ou uma DM) com o material ou a orientação solicitada. Essa automação usa a API oficial da Meta.

| Finalidade | Base legal (LGPD) | |---|---| | Responder ao seu contato e enviar o material solicitado | Execução de procedimentos preliminares a seu pedido / consentimento (art. 7º, I e V) | | Entrar em contato comercial (WhatsApp, e-mail) sobre nossa consultoria | Legítimo interesse (art. 7º, IX) / consentimento | | Qualificar e organizar o atendimento (registro de lead) | Legítimo interesse | | Cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento (ver §8). Não usamos seus dados para decisões automatizadas com efeitos jurídicos, nem vendemos seus dados.

5. Com quem compartilhamos

Não comercializamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com operadores que viabilizam o atendimento, sob obrigações de confidencialidade:

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (art. 33).

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou enquanto durar o relacionamento comercial, e depois pelo prazo exigido por lei. Encerrado o interesse e os prazos legais, os dados são excluídos ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes disso (ver §8).

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (controle de acesso, transmissão por canais seguros/HTTPS, restrição de acesso a pessoas autorizadas). Nenhum sistema é 100% infalível, mas tratamos incidentes com a seriedade que a LGPD exige.

8. Seus direitos (LGPD, art. 18) e como exercê-los

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização ou exclusão; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.

Como solicitar (inclusive exclusão dos dados coletados via Instagram/Meta): envie um pedido para [email protected] com o assunto "LGPD — [seu pedido]". Responderemos no prazo legal. Para exclusão imediata da automação, basta responder SAIR na conversa.

9. Cookies

Nosso site pode usar cookies essenciais e de análise para melhorar a experiência. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.Utilizamos ferramentas como Google Analytics e Pixel da Meta para entender o comportamento de navegação em nosso site e otimizar nossas campanhas de publicidade. Essas ferramentas coletam dados de uso e navegação, como páginas acessadas, cliques e identificadores de dispositivo, utilizando cookies.

10. Crianças e adolescentes

Nossos canais e serviços são direcionados a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos esse tratamento, os dados serão excluídos.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de "Última atualização". Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

12. Encarregado(a) e contato (DPO)

Para qualquer dúvida sobre privacidade ou para exercer seus direitos:

Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esta Política foi redigida para uso comercial da PsiAtiva (consultoria a profissionais de psicologia) e não constitui, nem se confunde com, prestação de serviço psicológico. O tratamento de dados aqui descrito observa a LGPD e as políticas da plataforma Meta; o conteúdo publicitário da PsiAtiva e de seus clientes observa, no que couber, a Resolução CFP nº 06/2019.