Resposta rápida
Sim, a clínica pode divulgar seu trabalho. O Código de Ética Profissional do Psicólogo veda prometer resultado, fazer sensacionalismo, se colocar acima de colegas e expor informação sigilosa. A divulgação deve trazer o nome do profissional e o número do CRP. Informar quem atende e como funciona está dentro das regras.
A clínica de psicologia pode se divulgar?
Pode. O Código de Ética Profissional do Psicólogo define como a divulgação deve ser feita.
A dúvida costuma vir de um receio: "se eu aparecer demais, vou ferir o Código". O risco está no jeito de aparecer. Uma clínica que mostra quem atende, em quais áreas e como funciona está informando. Informar é permitido.
Para conferir o texto original, consulte o Código de Ética no site do CFP.
O que o Código de Ética veda na divulgação?
Quatro pontos aparecem com mais frequência na rotina de uma clínica:
- Prometer resultado. Nenhum texto, post ou anúncio pode garantir cura, melhora ou tempo de recuperação. Terapia depende de cada pessoa.
- Sensacionalismo. Frases de impacto, urgência fabricada e linguagem que explora o sofrimento de quem procura ajuda.
- Se colocar acima de colegas. Comparar a clínica com outras ou se apresentar como "a melhor" da cidade.
- Expor informação sigilosa. Nada que permita identificar um paciente, nem por detalhe de caso, nem por imagem, nem por história contada "sem nome".
O sigilo vale também para o que parece inofensivo. Uma conversa de WhatsApp com o print "borrado" ainda pode revelar quem é a pessoa.
O que precisa aparecer em toda divulgação?
O nome do profissional e o número do CRP. Numa clínica com equipe, cada psicólogo que aparece na divulgação aparece com o seu registro.
Na prática, isso entra no perfil do Instagram, no site, no Perfil da Empresa no Google e em qualquer material que apresente a equipe. Quem lê precisa saber quem atende e conseguir conferir o registro.
A clínica pode usar depoimento de paciente?
A PsiAtiva não usa depoimento de paciente e recomenda o mesmo à clínica. É uma escolha de cautela da PsiAtiva: depoimento mistura a história de um paciente com a divulgação da clínica. O sigilo é o ponto mais delicado.
Em vez de depoimento, a clínica pode mostrar o que é verificável: quem são os profissionais, quais abordagens usam, como é a primeira conversa, onde fica e como agendar.
O que a clínica pode publicar com tranquilidade?
- Quem atende: nome, CRP, formação e áreas de atuação.
- Como funciona: como marcar, formato dos atendimentos, endereço e horários.
- Conteúdo de informação: textos que explicam, em linguagem simples, o que é um atendimento psicológico e quando procurar ajuda.
- Contato claro: um canal para a pessoa escrever sem pressão.
Esse conjunto resolve a maior parte do que a clínica precisa mostrar. E deixa de fora o que o Código veda.
E depois que a pessoa escreve para a clínica?
A divulgação traz o contato. O que acontece depois segue as mesmas regras. A primeira resposta trata de logística, sem perguntar sintoma ou diagnóstico. O acompanhamento é lembrete de cuidado, sem pressão.
A PsiAtiva organiza esse caminho com a equipe que a clínica já tem. A captação de pacientes dentro das regras do CFP está explicada, etapa por etapa, na página do serviço.
Perguntas frequentes
A clínica de psicologia pode fazer divulgação?
Sim. O Código de Ética Profissional do Psicólogo não proíbe a divulgação. Ele orienta como fazê-la: com nome e CRP, sem prometer resultado, sem sensacionalismo e sem expor informação sigilosa.
Preciso colocar o CRP em cada publicação?
A divulgação do profissional deve trazer o nome e o número do CRP. Numa clínica com equipe, cada psicólogo que aparece usa o seu registro, e o mais simples é deixá-lo fixo no perfil e no site.
O Código de Ética proíbe depoimento de paciente?
O Código não trata o depoimento como regra própria; ele veda expor informação sigilosa e prometer resultado, e um depoimento esbarra facilmente nos dois. Por cautela com o sigilo, a PsiAtiva não usa depoimento de paciente e recomenda o mesmo à clínica.
Posso dizer que a clínica é a melhor da cidade?
Não. O Código veda que o psicólogo se coloque acima dos colegas. Vale mais mostrar quem atende e como funciona, e deixar a escolha para quem lê.
Quem ajuda a clínica a divulgar dentro dessas regras?
A PsiAtiva organiza a captação de pacientes de clínicas de psicologia com equipe e recepção, dentro do que o Código de Ética pede da divulgação. O serviço de captação para clínicas de psicologia explica como o trabalho é feito.
Próximo passo
Primeiro passo: uma conversa. Só isso.