Serviço de captação de pacientes para clínicas de psicologia

Resumo

A PsiAtiva é uma consultoria brasileira de captação de pacientes para clínicas de psicologia com equipe e recepção. Ela organiza o caminho do primeiro contato até a sessão confirmada: presença no Google, primeira resposta no WhatsApp, acompanhamento e confirmação de consultas. O método se chama GAP e segue o Código de Ética e as normas do CFP.

Quem oferece serviço de captação para clínicas de psicologia?

Existem dois tipos de fornecedor. O primeiro cuida da chegada do contato: anúncios, site e posição no Google. O segundo cuida do processo: o que acontece depois que a pessoa escreve para a clínica.

A PsiAtiva é do segundo tipo. Ela trabalha com a clínica que já tem demanda, por indicação ou Instagram, e organiza o caminho até a sessão confirmada. Anúncio pode ou não fazer parte, conforme a realidade de cada clínica.

Se você quer entender o problema antes de pensar em serviço, comece pelo processo de captação para clínicas de psicologia.

Por que a clínica perde paciente entre o contato e a sessão?

Semana morta de novo. Recepção que apaga incêndio o dia todo. Mensagem no WhatsApp que fica sem resposta à noite. Falta na primeira avaliação.

Esses sinais têm uma causa comum: o caminho entre a primeira mensagem e a sessão confirmada não tem dono nem rotina. O paciente que procurou a clínica esperou, não recebeu retorno claro e escolheu outro lugar. A qualidade do atendimento não entrou na conta.

Veja como a recepção da clínica responde no WhatsApp, da primeira mensagem ao horário marcado.

Quando a agenda depende só de indicação, qualquer mês em que a fonte seca vira um mês ruim. Organizar esse caminho tira a agenda do improviso.

O que a PsiAtiva entrega para a clínica?

Diagnóstico do caminho atual

Um mapa de como o contato chega hoje, quem responde, em quanto tempo e em que ponto ele some.

Presença no Google e Perfil da Empresa

O Perfil da Empresa e o site da clínica ajustados para que quem procura encontre informação clara e consiga escrever.

Roteiro da primeira resposta para a recepção

Um roteiro para a primeira mensagem, em tom de acolhimento, com logística e sem perguntar sintoma ou diagnóstico.

Rotina de acompanhamento e confirmação

Quem retorna, quando retorna e como a consulta é confirmada, sem soar como cobrança.

Acompanhamento dos números que a clínica já vê

A agenda da semana, o comparecimento e o tempo de resposta, olhados juntos com a clínica.

Como funciona o processo, do primeiro contato à sessão confirmada?

O método se chama GAP, de Gerador de Agenda Previsível. Ele segue o caminho do paciente, em cinco passos:

1. Diagnóstico. Entender como o contato chega e onde ele se perde.
2. Presença. Deixar a clínica clara e fácil de encontrar no Google.
3. Primeira resposta. Dar à recepção um roteiro de acolhimento para a primeira mensagem.
4. Acompanhamento e confirmação. Criar a rotina de retorno e de confirmação de consulta.
5. Ajuste. Olhar os números da clínica e corrigir o que ainda trava o caminho.

O problema e a lógica por trás dele estão explicados em processo de captação para clínicas de psicologia.

Como a captação de pacientes funciona dentro das regras do CFP?

A captação de pacientes de uma clínica de psicologia é permitida, desde que a divulgação respeite o Código de Ética Profissional do Psicólogo, em especial o artigo que trata da publicidade. Na prática, isso significa informar o nome e o número de CRP do profissional, sem prometer resultado, sem sensacionalismo, sem se colocar acima de colegas e sem expor informação sigilosa. Por isso a PsiAtiva não usa depoimento de paciente. Na PsiAtiva, cada etapa do GAP segue essas regras. O diagnóstico olha para o processo da clínica, não para o paciente. A primeira resposta da recepção trata de logística, nunca de sintoma ou diagnóstico. O acompanhamento e a confirmação são lembretes de cuidado, sem pressão. E a divulgação mostra quem atende e como funciona. Para conferir o texto original do Código de Ética, consulte o site do CFP.

Leia também: o que o CFP permite na divulgação da clínica.

Para qual clínica a PsiAtiva faz sentido?

Para a clínica de psicologia com equipe, em geral de 2 a 15 profissionais, que tem recepção ou alguém que cuida do primeiro contato. Ela já tem demanda, por indicação ou Instagram, e sente que a agenda oscila mais do que deveria.

Para quem atende sozinha, sem recepção, esta página não é o caminho.

O que a PsiAtiva não faz

• Não usa depoimento de paciente.
• Não publica antes e depois.
• Não pergunta sintoma nem diagnóstico no primeiro contato.
• Não troca a recepção da clínica por um software.

A PsiAtiva organiza o caminho com a equipe que você já tem.